La distribución de LEGO no es una oposición simple entre venta directa y revendedores.
La distribución de LEGO no es una oposición simple entre venta directa y revendedores. En 2025, el Grupo declaró 214 tiendas propias, 800 tiendas certificadas, 57 puntos de venta travel retail y 41 tiendas operadas por socios en parques LEGOLAND y Discovery Centres. LEGO.com cubría 35 mercados. La decisión consiste en dar a cada canal un rol preciso y organizar precio, surtido, datos, experiencia y trato a socios sin inventar márgenes que el informe no publica.
Decisión y método.
Defina el papel económico y experiencial de cada canal, la información pendiente y las reglas que permiten gobernar la coexistencia. Cartografíe solo la huella verificable; separe adquisición, transacción, experiencia, consejo, entrega, servicio y comunidad. Mida contribución neta, costes fijos y variables, disponibilidad de datos y calidad de experiencia sin rellenar vacíos. Las reglas de precio, promoción, disponibilidad, surtido, servicio y acceso a datos deben ser observables, equitativas y revisables.
Caso histórico documentado.
En la decisión 21-D-02 de 27 de enero de 2021, la Autoridad francesa de Competencia examinó un descuento funcional que podía perjudicar a vendedores online sin tiendas físicas. LEGO France se comprometió a redefinir criterios, mejorar transparencia e informar de su aplicación. El caso demuestra que una arquitectura híbrida necesita reglas verificables; no describe la política actual de LEGO.
Investigación y límites.
Un estudio de electrónica de consumo muestra respuestas heterogéneas de minoristas tras abrir venta directa y no predice LEGO. Una encuesta de 516 compradores minoristas en Perú relaciona integraciones omnicanal con experiencia, pero no prueba causalidad universal ni rendimiento financiero de LEGO. Un estudio finlandés de comunidad de fans de 2012 no convierte la comunidad en canal jurídico. Los datos públicos de 2025 no publican margen, coste de servicio ni acceso a datos por formato.
Recursos y fuentes.
Descargar la matriz de canales LEGO. Relacionado: elegir arquitectura de distribución, calcular coste de servicio, organizar recorridos omnicanal, prevenir conflicto precio-canal. Fuentes: LEGO Annual Report 2025; Autoridad francesa de Competencia, decisión 21-D-02; los tres estudios completos enlazados en la fuente francesa.